TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 29 august 2026

1. Informații despre comerciant

Website-ul www.monohomeconcept.com este operat de:

TITAN IMPEX S.R.L.
IDNO: 1018600017312
Adresă: Str. Tudor Strișca 8/5, Chișinău, Republica Moldova
Telefon: +373 79 784 606
E-mail: t.a.capitalturkey@gmail.com

Mono Home Concept este un brand operat de TITAN IMPEX S.R.L.

În cadrul acestor Termeni și condiții, denumirile „Mono Home Concept”, „noi”, „nostru” sau „comerciantul” se referă la TITAN IMPEX S.R.L., operatorul magazinului online.

2. Despre magazinul online

Mono Home Concept este un magazin online specializat în produse pentru casă, inclusiv lenjerii de pat, textile, produse pentru bucătărie, baie, accesorii și articole de decor.

Produsele disponibile pe website sunt prezentate prin descrieri, imagini, caracteristici, dimensiuni și prețuri, în măsura informațiilor disponibile pentru fiecare produs.

Ne străduim să prezentăm informații cât mai exacte și actualizate despre produse. Pot exista diferențe minore între imaginile afișate pe website și produsul fizic, în special în ceea ce privește redarea culorilor, în funcție de dispozitivul utilizat pentru vizualizarea website-ului.

3. Comenzile

Clientul poate plasa o comandă prin intermediul website-ului www.monohomeconcept.com.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că informațiile furnizate sunt corecte și complete.

După plasarea comenzii, clientul poate fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru confirmarea detaliilor comenzii și ale livrării.

Acceptarea comenzii și încheierea contractului de vânzare-cumpărare au loc în conformitate cu legislația aplicabilă și cu confirmarea comenzii de către comerciant.

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, vom informa clientul cât mai curând posibil și, dacă plata a fost efectuată în avans, vom proceda la restituirea sumelor achitate pentru produsul indisponibil.

4. Prețurile

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei moldovenești (MDL), dacă nu se indică în mod expres altă monedă.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe website la momentul plasării comenzii.

Livrarea este gratuită pe teritoriul Republicii Moldova.

În cazul unor promoții sau reduceri, condițiile promoției vor fi indicate pe website.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor, însă modificările nu afectează comenzile deja confirmate, cu excepția situațiilor permise de legislația aplicabilă.

5. Modalități de plată

Pentru comenzile efectuate pe Mono Home Concept sunt disponibile următoarele metode de plată:

• Plata în numerar la livrare;

• Plata cu cardul la livrare;

• Transfer bancar;

• Transfer prin MIA.

În cazul plății prin transfer bancar sau MIA, comanda poate fi procesată după confirmarea plății, în funcție de metoda utilizată.

6. Livrarea

Livrările sunt efectuate pe întreg teritoriul Republicii Moldova.

Serviciul de curierat utilizat este Curier Rapid.

Termenul estimativ de livrare este de 1–14 zile, în funcție de localitatea de destinație, disponibilitatea produsului și condițiile logistice.

Livrarea este gratuită.

Termenul de livrare comunicat este estimativ și poate fi influențat de factori independenți de voința comerciantului, inclusiv întârzieri ale companiei de curierat, condiții meteorologice, zile nelucrătoare sau alte situații neprevăzute.

În cazul unei întârzieri semnificative, clientul poate contacta Mono Home Concept la:

+373 79 784 606
t.a.capitalturkey@gmail.com

7. Verificarea produsului la livrare

Recomandăm clientului să verifice integritatea ambalajului și, în măsura posibilului, starea produsului la primirea coletului.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm clientului să informeze curierul și să contacteze Mono Home Concept cât mai curând posibil.

Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind produsele neconforme.

8. Dreptul de retragere și returnarea produselor

Pentru comenzile la distanță, consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru produsele cumpărate online, termenul de 14 zile începe, în cazul vânzării de bunuri, de la momentul în care consumatorul sau persoana desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului. old.consumator.gov.md

Clientul care dorește să returneze un produs trebuie să ne comunice în mod clar decizia sa de retragere și să contacteze Mono Home Concept prin telefon sau e-mail.

Costurile directe aferente returnării produsului sunt suportate de client, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă. old.consumator.gov.md

Produsele returnate trebuie să fie păstrate și manipulate astfel încât să nu își piardă caracteristicile și valoarea, în limitele prevăzute de lege.

Dreptul de retragere nu afectează drepturile consumatorului privind produsele neconforme.

9. Rambursarea banilor

În cazul exercitării dreptului de retragere, rambursarea sumelor achitate se va efectua în conformitate cu termenele și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul retragerii unui contract la distanță, comerciantul trebuie, în principiu, să restituie sumele primite în termen de 14 zile de la informarea privind decizia de retragere, cu respectarea condițiilor legale aplicabile. old.consumator.gov.md

În cazul în care legislația permite amânarea rambursării până la primirea produsului returnat sau până la prezentarea dovezii expedierii acestuia, se va aplica această regulă.

Modalitatea de rambursare poate depinde de metoda prin care a fost efectuată plata și de datele furnizate de client.

10. Produse neconforme sau deteriorate

Dacă produsul primit prezintă o neconformitate, un defect sau nu corespunde comenzii, clientul trebuie să contacteze Mono Home Concept cât mai curând posibil.

În funcție de situație și de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă, consumatorul poate beneficia de măsuri reparatorii, inclusiv repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau restituirea contravalorii produsului, după caz. consumator.gov.md

Drepturile legale ale consumatorului privind neconformitatea produsului nu sunt limitate de prezentele Termeni și condiții.

11. Reclamații și soluționarea problemelor

Pentru orice întrebare, reclamație sau problemă legată de o comandă, clientul ne poate contacta:

Telefon: +373 79 784 606
E-mail: t.a.capitalturkey@gmail.com

Încurajăm soluționarea directă și amiabilă a oricărei probleme.

În cazul în care problema nu poate fi soluționată direct cu comerciantul, consumatorul își poate exercita drepturile prin intermediul autorităților competente din Republica Moldova. Autoritatea de protecție a consumatorilor oferă în prezent și posibilitatea depunerii online a unor reclamații prin platforma eDemocrație. consumator.gov.md

12. Proprietatea intelectuală

Conținutul website-ului www.monohomeconcept.com, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, logo-ul, designul și alte materiale, aparține Mono Home Concept și/sau TITAN IMPEX S.R.L. sau este utilizat cu drept de utilizare.

Reproducerea, copierea, modificarea sau utilizarea conținutului website-ului fără acordul prealabil al titularului drepturilor este interzisă în măsura permisă de lege.

13. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal furnizate prin intermediul website-ului se efectuează conform legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.

Detaliile privind colectarea, utilizarea, stocarea și protejarea datelor personale sunt prezentate în Politica de confidențialitate a Mono Home Concept.

14. Modificarea Termenilor și condițiilor

Mono Home Concept își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica prezentele Termeni și condiții atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative sau a modificărilor serviciilor oferite.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website.

Modificările nu afectează drepturile și obligațiile aferente comenzilor deja confirmate, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.

15. Legislația aplicabilă

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legislația aplicabilă în Republica Moldova.

Orice litigiu va fi soluționat în conformitate cu legislația Republicii Moldova și de către autoritățile și instanțele competente, cu respectarea drepturilor consumatorului prevăzute de lege.

16. Contact

Mono Home Concept
Brand operat de TITAN IMPEX S.R.L.

IDNO: 1018600017312
Adresă: Str. Tudor Strișca 8/5, Chișinău, Republica Moldova
Telefon: +373 79 784 606
E-mail: t.a.capitalturkey@gmail.com
Website: www.monohomeconcept.com